Doble cobro

Mi número de cuenta es:2112xxx-xEl 11 de Febrero de 2020 se cancela un consumo de $19.086.-por lectura anterior desde 12 de Diciembre 2019 en que había un consumo de 2.564 m3.El 13 de Marzo de 2020 se cancela un consumo de $37.437.-por lectura anterior nuevamente desde el 12 de Diciembre 2019 en que figura,por lógica el mismo consumo de 2.564 m3.Por ello,se observa claramente que se cancela 2 veces el período del 11 de Enero 2020 al11 de Febrero 2020.Esperábamos que en la cuenta de Abril 2020,que fué cancelada el 09 de Abril 2020,sería descontado el valor que no correspondía,lo que no sucedió.Por tanto,solicito una explicación y el descuento que creo corresponde. Muchas gracias.