Reclamos y resultados similares

🙁 Aguas Manantial - cobros por facturas ya pagadas

No Resuelto Aun Siguen Pidiendo Fachuras. Que lastima que todavía no actualizan sus sistemas.

🙂 Aguas Manantial - Me entregan botellon roto pegado con scotch

Resuelto Solucionado.. Me cambiaron el botellón 7 días después.....

🙁 Aguas Manantial - Cobro doble, pedidos y falta de solución.

No Resuelto No Recibí Ninguna Respuesta.. Reitero mi solicitud, ya que tuve que cancelar la factura erronea igual, para poder realizar el pedido correspondiente al mes de febrero.

Si no recibo una respuesta, me veré en la necesidad de iniciar gestiones ante el SERNAG.

🙁 Aguas Manantial - Atencion y entrega

Sernac No Resuelto No Resuelto, Incluso Uno Llama Y Lo Dejan Esperando Un Buen Rato Y No Pasa Nada. En julio 2024 paso lo mismo me facturaron según ellos el mínimo según contrato que es el arriendo del dispensador mas 3 bidones, (factura 5922664 fecha emisión 31-07-2024 por $23.900), pero si ellos no responden al llamado o al pedido, no deberían facturar nada, es fácil no cumplir y después cobrar el mínimo, ahora en septiembre paso lo mismo, puse un reclamo y me acaba de llegar otra factura por el mínimo Factura 5979038 por $23.990, cuando ellos no cumplieron el pedido que hice en septiembre

🙂 Aguas Manantial - No hay contacto con empresa

Resuelto Resuelto. Contestaron los mails

🙂 Aguas Manantial - Desaparecieron no hay contacto alguno

Resuelto Después De Varios Días Y Llamadas Fue Resuelto. Después de varios días y esperas en llamadas logré contactarme con manantial y agendar la mantención, me comentaron que habían tenido problemas con los sistemas (estaban caídos) y por ende estaban haciendo todo manual (Excel), pero finalmente fue resuelto

🙂 Aguas Manantial - No cumple fecha de entrega

Resuelto Se Cumplió Con La Entrega. Un punto importante, es que la empresa directa no le da información a su call Center que parece ser externo.

🙂 Aguas manantial - Incumplimiento

Resuelto Reposición Del Producto. Según la empresa la página web había sido hackeada

🙂 Aguas Manantial - Incumplimiento

Resuelto Insólito Agendar Por Segunda Vez.. Llego el pedido después de haber reclamado.
Se volvió agendar para 4 días después.
Es insólito qué tengan tan pocos camiones repartidores.
Entregar una explicación al cliente por último de la no entrega!!!!

🙁 Aguas Manantial - No cumplen con entrega. No permiten hablar con supervisor.

No Resuelto Nulo. Ni entrega de productos
Ni devolución de dinero

🙂 Aguas Manantial - incumplimiento cambio dispensador de agua

Resuelto Resuelto. Al cumplirse 2 semanas, y 4 llamados a servicio al cliente, mantenimiento se comunicó conmigo justificando que no había equipos en plaza. Finalmente ya tenemos equipo nuevo funcionando normalmente

🙁 Aguas Manantial - no cumplen con la entrega del pedido

No Resuelto Finalmente Los Bidones Fueron Entregados El Sábado 20 De Abril, Después De 11 Días. No compraremos más a Manantial. El despacho es pésimo y el Call Center es de una incompetencia mayúscula.

🙁 Agua manantial - Mala atención

No Resuelto No Resuelto. No resuelto’

Autor:

🙁 Muy Mal

5 Enero, 2021 - 13:40

-MUY MAL
-NO HUBO RESPUESTA A MI PETICIÓN DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO QUE INVERTÍ EN TODOS LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN MANANTIAL( 2 botellones vacíos de 20l y un suporte metálico para botellones y el dinero por una caja con vasos con agua que pagué y jamás llegó a mi domicilio) ;
-ESO SIGNIFICA QUE ME HACE UN CLIENTE CAUTIVO DE MANANTIAL;
-DEVEN REVISAR SU CERTIFICADO DE ISSO
-Perdí tiempo en varias llamadas telefónicas y no gravan por lo que a mí me tocó ( una vez estuvieron sin sistema y me molestaron con detalles que no quedaron registrados y otras infructíferas esperas en línea...)
-Increíble que Manantial no tenga un correo de reclamos...
-SOLAMENTE ME HICIERON EL CAMBIO DEL BOTELLÓN CON FISURA DESPUÉS DE VARIOS DÍAS...

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
15, Diciembre 2020
Número: 747564

Aguas Manantial

Botellón roto⁉️

SEÑORES agua manantial

PRESENTE

Es la segunda vez que curso reclamo por recibir botellón mojado y perdiendo agua y con frecuencia llegan demasiado sucios.Estoy indignada. Me siento burlada como consumidor. Busqué lo mejor del mercado, ‼️CON CERTIFICACIÓN ISSO‼️ Y, si no me equivoco,el agua en botellón más cara del comercio.Doble esfuerzo y trabajo al tener que estar a la espera del producto, recibirlo en malas condiciones, tener que levantarlos, entrarlos, lavarlos con cloro, y proceder al reclamo y devolución para repetir el mismo proceso...Doy adulta mayor. Con problemas de columna, tendón roto en hombro, etc.No hay derecho!Exijo indemnización.*Lo irónico es que no hace mucho hice una solicitud de devolución por un producto comprado en línea, la que fue rechazada por caducidad en el plazo. Tan sólo pedí devolución del producto a cambio de un crédito para mis futuras compras.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Reembolso de todos los productos que he adquirido de Agua Manantial con reajuste: -3 botellones de 20l con recarga -1 soporte metálico para botellón de 20 l cuya solicitud de devolución fue rechazada por caducidad en el plazo para ello...

Autor: E.G.

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Publicado el Martes, Diciembre 15, 2020 - 15:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.