Empresa no devuelve pagos por retracto

Recientemente (7/julio/20)hice una compra por internet con la empresa Amesti, (Aspiradora de Cenizas, por un valor de $ 58.232) y dado que el producto fue mal ruteado en su envío, por ellos mismos, y no llego a mi poder, me retracté de la compra, Hace ya más de un mes que estoy esperando la devolución de mi dinero, y nadie en Amesti se hace responsable...he enviado varios correos al encargado de las ventas web de la empresa y no hay respuesta, los teléfonos no contestan y no existe ninguna persona que se haga cargo de este problema. Dada la tardanza en resolver el problema, creo que la empresa está actuando de una manera engañosa y fraudulenta conmigo, ya que habiendo hecho el pago oportuno del producto, ya ha transcurrido mas de un mes sin la devolución de mi dinero. Pregunta: debo estampar mi reclamo en el Juzgado de Policía Local también?? gracias