Panel defectuoso y no se hacen responsable

Compré esta estufa a pellet y, en términos de funcionamiento, debo decir que el producto es bueno: calienta bien y cumple con lo esperado en su uso básico. sin embargo, mi experiencia se ve completamente opacada por un problema crítico.El panel de control dejó de verse correctamente; la información aparece ilegible o simplemente en blanco. Esto no es un detalle menor: sin panel no es posible regular la temperatura ni la potencia, lo que en la práctica deja la estufa inutilizable.Me contacté con la empresa para buscar una solución, pero la respuesta fue negativa debido a que la instalación la realicé con un técnico de confianza y no con uno certificado por ellos, lo que, según indican, invalida la garantía. Honestamente, resulta difícil entender cómo la instalación podría haber afectado el funcionamiento del panel, considerando que no hubo intervención en ese componente.Entiendo que las políticas son las que son, pero preocupa la falta de flexibilidad y, sobre todo, de apoyo frente a un problema que afecta directamente la operatividad del equipo.En resumen: buen producto en condiciones normales, pero con una falla crítica que lo vuelve inutilizable y con un servicio postventa que deja mucho que desea