Autor:

No Resuelto

5 Septiembre, 2022 - 08:28
No hay respuesta aún
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 23, Julio 2022
  • Número: 909773
Sernac

Andimar

Irregularidades en el servicio

SEÑORES andimar

PRESENTE


Meten pasajeros en asientos de personas que ya compramos el pasaje, no tienen buen trato hacia la gente q llega con pasaje, ya q le afectamos la venta irregular q ellos ejercen dentro del bus. Esto me pasó en el viaje del sábado 23 de julio de 2022, bus patente HLZF-70, hora de salida 20:59 hrs dirección rancagua. Muy turbio el servicio irregular de pasajeros q se va parado en el bus, lo llenan como micro!!!!
Objetivo: Que se corrijan estas fallas No vender pasajes demás o si sobrepoblar el bus con personas q se van paradas al destino incomodando a los pasajeros q si compramos con anticipación y eligiendo el asiento.
Autor: D.C.
Publicado el Sábado, Julio 23, 2022 - 22:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estimada Natalia,

Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.

Saludos,

Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.

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Estoy analizando la entrada de un reclamo al sernac y al mtt.á

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Como un programa como otros tendria que acusarte que el pje de vuelta me lo dio antes de la ida.

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