Venta de pasajes ya vendidos por internet

El día domingo 27 de marzo del 2022 a las 7 p.m. aproximadamente tomamos un bus de la empresa Andimar con patente HSTD38 en el terminal de Curicó con destino a Santiago. Previamente preguntamos al auxiliar del bus si habían asientos disponibles, ante lo cual él respondió que sí. Confiados, mi mamá, hermano, tío y yo, nos acomodamos sin problemas hasta que nos aproximábamos a San Fernando. Al cobrar el pasaje del bus, el auxiliar nos dice que nos tendremos que bajar en San Fernando debido a que nuestros asientos no estaban disponibles, pues habían sido vendidos de manera online. La solución que nos ofreció fue comprar pasajes por internet, pero revisamos la página y ya se habían vendido todos los pasajes del bus. Simultáneamente, el auxiliar les comunica el mismo problema a dos pasajeros más: tendrían que descender del bus en la próxima parada debido a que sus asientos no estaban disponibles. Debido a la hora y lo difícil que es conseguir locomoción un domingo por la noche expresamos nuestra rotunda negativa frente a la idea de descender del bus. En ese momento, el fiscalizador a cargo vino a revisar los pasajes (que no teníamos) y le comentamos la situación. Este también nos dijo que tendríamos que bajarnos en San Fernando, pero al interpelarlo y explicarle que era un gran problema y riesgo a nuestra seguridad nos permitió irnos de pie hasta Rengo, donde se desocuparían dos asientos. Aún así, mi hermano (menor de edad) y tío quedaron de pie junto con otro pasajero afectado por el mismo problema, y no pudieron sentarse hasta San Francisco de Mostazal. Para finalizar, el auxiliar se nos acerca para cobrarnos pasaje por un valor de 6000 pesos por persona, pero no nos entregó pasajes. Nos explicó que era por un asunto interno y que para entregarnos el pasaje tendría que cobrarnos un monto mayor.