Nos paran de asientos dos veces con carnet discapacidad

Llegamos al terminal a las 8/45 vamos a la oficina y no hay nadie para sacar pasajes vamos al anden y el conductor nos dice suba y le pregunto pero los pasajes para que no me paren y me responde no hay problema suba tranquila yo avizo y casi al salir a destino nos pide el asiento un auxiliar extranjero porque otro pasajero le dieron los asientos y le explico que ambos con mi esposo tenemos carnet de discapacidad y me responde pero el tiene pasajes pero nos sentamos en otro asiento al rato llegan otros pasajeros qué tenía los asientos donde estábamos. Obviamente es una burla y a personas con problemas y esto habla pésimo de la empresa.Este bus salio a las 9.05 del terminal de buses de la ciudad de Santa Cruz. Claro esta nos bajamos y tomamos un bus tran satin donde si nos dieron asientos derfinitivos para nuestro viaje. Encuentro irrisorio no se aseguren de tener siempre el personal en oficina para poder sacar pasajes y no volver a pasar esta desagradable situación.