La última respuesta otorgada fue:
Estimada Natalia,
Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.
Saludos,
Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.
Reprobado
Andimar
9.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos y resultados similares
Andimar - Incumple Horario Y Vende Mal Pasaje
Sernac No Resuelto Andimar No Responde. La última respuesta otorgada fue:
Estimada Natalia,
Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.
Saludos,
Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.
Andimar - Mal trato por parte del auxiliar
No Resuelto No Resuelto. No resuelto
Andimar - cancelacion de pasajes
No Resuelto No Resuelto.. La empresa no se ha comunicado conmigo. Igual nunca creí que lo harían, así de malos son. Mi única recomendación a otros usuarios es que no se les ocurra utilizar los "servicios" de Andimar.
Andimar - El bus no se detiene en paradero indicado en pasaje comprado
No Resuelto No Resuelto. No han resuelto mi reclamo
Andimar - Pasaje bus
No Resuelto No Resuelto. Aún no me llega la devolución de dinero e ingrese todo como correspondía
Buses andimar vip - Bus no se detiene en parada previamente reservada
No Resuelto No Hay Resultados. Hasta el día de hoy, no tengo respuesta al reclamo ingresado nota que para la empresa los pasajeros son solo dinero transportado, no hay empatía con el pasajero, mientras sus conductores no respetan las paradas previamente convenidas entre la empresa y el pasajero.
Estoy analizando la entrada de un reclamo al sernac y al mtt.á
Buses Andimar - Chofer Imprudente
Sernac No Resuelto Reclamo No Acogido. MUY MOLESTA Y DISCONFORME CON EL ACTUAR DE LA EMPRESA Y SIN RESULTADO POSITIVO AL RECLAMO PRESENTADO
Andimar - Asiento en mal estado
No Resuelto No Dan Solucion. Quisiera agregar que el sistema de reserva de pjes por internet, es una estafa, ya que compre un pje ida 7.45 y de vuelta creo que a las 6, pero al sacar el ticket comprobatorio, me manifestaron que yo me habia devuelto a las 6 de la mañana
Como un programa como otros tendria que acusarte que el pje de vuelta me lo dio antes de la ida.
Es normal eso
Buses Andimar - No poder cambia un pasaje de fecha solo tienen la alternativa de devolución del pasaje el cual te devuelven un p
Sernac No Resuelto Sin Resultados Positivos. Sinvergüenza es el proceder de la empresa con esta imposición sin alternativa descontando o mejor dicho robando un porcentaje de dinero a sus clientes cuando otras empresas si tienen este servicio de cambio para sus clientes
Andimar - Pérdida de mi viaje
No Resuelto No Resuelto. No he recibido nada de la empresa
Andimar aun.
Andimar - Devolución De Pasaje
No Resuelto No Resuelto. Desde el dia 16 deje el reclamo para la devolucion del dinero que me corresponde y aun no me resuelven nada
Andimar - No Pasa Bus Por Terminal Rodoviario De Copiapo
No Resuelto Aun No Resuelto. Aún no recibo respuesta si habrá una devolución de dinero o de pasaje.
Andimar - Cambio de horario de pasaje
No Resuelto Esperaba Un Llamado De Disculpa. Esperaba por lo menos un llamado de disculpa
Autor:
Andimar No Responde
3 Mayo, 2024 - 12:02
Reclamo original:
- Ñuñoa, Chile
- 23, Abril 2024
- Número: 1026199
la empresa andimar tiene nula capacidad resolutiva ante las inquietudes de sus clientes. el chofer de la máquina de salida a las 15:00 desde santiago a curicó no me dejó subir al bus pese a estar dentro del horario. posteriormente, la oficina me vendió un pasaje diciendo que el horario era a las 16:15, cuando en realidad era a las 16:00. la empresa falta a la verdad reiteradamente, no tiene ética para el trato con sus clientes, abusa de su poder monopólico en la oferta para el trayecto santiago-curicó. los canales formales no ofrecen soluciones y por el contrario, se burlan de las quejas.
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| Confirm_Ticket-P1713449371901b.pdf | 100.89 KB |
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
DEVOLUCIÓN DEL DINERO Y DISCULPAS
Autor: N.L.
Publicado el Martes, Abril 23, 2024 - 00:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Estimada Natalia,
Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.
Saludos,
Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.
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No Resuelto No Resuelto. No resuelto
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Sernac No Resuelto Reclamo No Acogido. MUY MOLESTA Y DISCONFORME CON EL ACTUAR DE LA EMPRESA Y SIN RESULTADO POSITIVO AL RECLAMO PRESENTADO
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No Resuelto No Dan Solucion. Quisiera agregar que el sistema de reserva de pjes por internet, es una estafa, ya que compre un pje ida 7.45 y de vuelta creo que a las 6, pero al sacar el ticket comprobatorio, me manifestaron que yo me habia devuelto a las 6 de la mañana
Como un programa como otros tendria que acusarte que el pje de vuelta me lo dio antes de la ida.
Es normal eso
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Sernac No Resuelto Sin Resultados Positivos. Sinvergüenza es el proceder de la empresa con esta imposición sin alternativa descontando o mejor dicho robando un porcentaje de dinero a sus clientes cuando otras empresas si tienen este servicio de cambio para sus clientes
Andimar - Pérdida de mi viaje
No Resuelto No Resuelto. No he recibido nada de la empresa
Andimar aun.
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No Resuelto Esperaba Un Llamado De Disculpa. Esperaba por lo menos un llamado de disculpa
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Viernes, 03 de Mayo, 2024