- Coquimbo, Chile
- 13, Enero 2024
- Número: 1012019
En o ficinas de venta de pasajes en copiapó no quisieron cambiarme los pasaje .
PRESENTE
Con fecha 5 enero 2024 en las oficinas de Serena, compré dos pasajes de ida a Copiapó para miercoles 10 enero a las 8,00 AM, todo conforme. El 8 de enero compramos en el mismo terminal dos pasajes de regreso a la Serena para el viernes 12 enero, al parecer la srta. C. Ortega LS se confundió y nos vendió dos pasajes para el viernes 12 a las 15,hrs., pero de LA SERENA A COPIAPO) , (ya estabamos en Copiapó,) ese mismo dia fuimos a la agencia de Copiapó para que nos cambiaran los pasajes y la srta. dijo que tenía que hacerlo en Serena, que ella nada podía hacer, que teniamos que comprar nuevos pasajes para volver a la SERENA y compramos para el mismo dia viernes 12 enero a las 18,30 hrs. al llegar al terminal de Serena, a las 23,20 hrs. consulte a srta. que atiende y dijo que ella nada podía hacer que teniamos que reclamar en esta página. Mi intención no es que devuelvan el dinero, sino que se puedan aplazar para otra fecha y destino , se lo agradeceriamos, ya que nosotros estamos viajando siempre con ustedes, por las siguientes razones: buses limpios, los conductores respetan la velocidad, salen y llegan a la hora indicada, el personal muy atento, ya que viajo con mi marido quien tiene dificultad para subir escaleras y ellos lo ayudan. Esperando tenga ésta una muy buena acogida por ser clientes asiduos y nunca hemos tenido ningún problema. Saluda atte.a Uds Marta Galleguillos Carrizo, rut 5.641.xxx-x, MAIL : nasibymarta@gmail. con domicilio en Daniel de la vega 1127 Peñuelas Coquimbo. En el computador de los vendedores aparecen todos los documentos. gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
aplazar las fecha de viajes con otros o los mismos destinos
Autor: M.G.