Resuelto
Autor:

Devolución Del Dinero

21 Junio, 2024 - 17:16
Me contacté a través de WhatsApp con kupos.cl quienes procesan el pago de los pasajes para buses Andimar y fueron quienes realizaron la solicitud de reembolso.
Reclamo original:
  • Rengo, Chile
  • 11, Junio 2024
  • Número: 1033184

Andimar

No paró en el lugar previamente reservado

SEÑORES andimar

PRESENTE


Compré el pasaje por internet y especifica el paradero en el que debo tomar el bus, sin embargo, no paró, siguió su recorrido sin siquiera el auxiliar bajar a preguntar. Cabe destacar que compré el pasaje en un segundo piso (más barato) y el día anterior abajo (más caro) sí paró. Desconfío si seguir comprando pasajes.

AdjuntoTamaño
ticket_andimar.pdf100.96 KB
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución del dinero, soy estudiante y tengo que gastar el doble por este error.
Autor: B.C.
Publicado el Martes, Junio 11, 2024 - 09:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estimada Natalia,

Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.

Saludos,

Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.

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