• Canela, Chile
  • 16, Marzo 2024
  • Número: 1020715

Andimar

Conflicto en subir mi caja al maletero

SEÑORES andimar

PRESENTE


El servicio es horrible. no recomiendo este bus. Compré dos pasajes desde La Serena a Stgo. y el auxiliar del bus no quería subir en el equipaje mi caja que no superaba los 20 kg de peso que tenía una dimensión 15x 30x60, además quería cobrarme siendo que reitero había comprado dos pasajes. He leído el reglamento de viajes y no existe ninguna parte que impida subir la caja. No tolero estas situaciones donde me siento totalmente desprotegida porque él me intimidó diciendo que "él dirigía el área de equipaje y que no insistiera" con un tono violento. No recomiento este servicio. Inclusive hablé con entidades superiores, tal como el jefe de personal y no resolvió el problema, sino que lo agravó. Además que a los pasajeros con discapacidad intelectual y visual no les ayudan, a mi propio hijo no lo ayudan a subir las escaleras del bus y corre riesgo de caerse. Así que personas con capacidades diferentes no se arriesguen a optar por este servicio.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Despido del auxiliar. Disculpas del personal.
Autor: P.P.
Publicado el Sábado, Marzo 16, 2024 - 20:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estimada Natalia,

Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.

Saludos,

Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.

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Como un programa como otros tendria que acusarte que el pje de vuelta me lo dio antes de la ida.

Es normal eso