Devolución de reserva

con fecha 20-10 realicé el deposito por concepto de reserva de una propiedad en arriendo la cual fué mostrada con fecha 14-10.Se le informó a la ejecutiva que la fecha de inicio del contrato debía ser el 5 de noviembre debido a que todas las gestiones para el cambio de propiedad estaban coordinadas para ese día y que no podía ser previo a ello puesto que me conllevaría costos adicionales.El día 22-10 me hacen llegar el borrador del contrato para la revisión de los datos, términos y clausulas informando que las fechas no estaban acordes a lo solicitado.Y hoy 23-10 solicito la devolución de dicha reserva por el desacuerdo con la fecha del contrato " no dando aceptación", teniendo como respuesta: "Una vez realizada la reserva son 7 días para firmar contrato e ingresar al depto. De no ser así, la reserva se pierde".Siendo que está información no fué entregada y de ser así están incumpliendo con el plazo estipulado, siendo que el retracto se hizo al tercer día.