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🙁 No Hacen Nada

10 Marzo, 2025 - 10:01
Vergüenza esta empresa no contratar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 26, Febrero 2025
  • Número: 1066353
Sernac

Assetplan

Garantía

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Entregue el Depto impecable en Leonardo da vinci 7074 Depto 209 las condes Quizás alguna cosa que con el paso del tiempo hay que arreglar pero me están cobrando más de 700 mil pesos. (Entre eso la garantía 650.000) me dicen que son arreglos de material y además otros donde me suman 70 mil pesos más.El Depto está impecable hasta con aseo hecho.Me cobran un papel mural de 33 mil pesos siendo que en el mercado fluctúa entre los 17.000 y 20.000 el metro cuadro. Además un dormitorio completo. Osea en qué mundo. Casi un total de 300 mil solo en eso. Y un sin fin de cosas más. El mismo inspector que fue analizar la entrega del Depto, estableció que ellos no tienen fotos de cómo se entregó el Depto, salvo las que yo envié y yo envié las cosas malogradas que venían en el Depto las cuales fueron arregladas por mi cuenta. Me señaló que no tienen respaldo ya que era época de COVID y que el propietario no había enviado fotos del inmueble. Por ende no tiene. Un respaldo. Las cosas que tienen, son fotos enviadas por mí y ya arregladas. Manguera ducha malo, cambiado. Encimerw quemada arreglada por mi, filtro baño caído y arreglado por mi. Entre otros. Ahora me cobran más de 700.000 mil pesos en cosas que realmente si fueran verdad no serían más de 100 mil pesos. El papel mural que se dañó es muy pequeño y la verdad no lo hice yo. Me cobran un clóset que está rayado, siempre estuvo así y no le di importancia porque como iba a vivir temporalmente no lo arregle y nunca saqué fotos… la verdad se están pasando. En ninguna parte me había pasado esto que me roban mi garantía, fui muy cuidadosa en el Depto y además vivía sola por lo que la pieza pequeña jamás se ocupó. Cuando el inspector fue a verificar los daños me dijo no firmes nada y después te va a llegar más detallado, cosa que lo encontré extraño pero accedí. Me dice ya estamos listos y le dije, me voy? Y me dice si… no sé qué se habrá quedado haciendo dentro del Depto. Yo no pude decirle nada ya que el Depto ya no era mío y no era un merotenedor. No sé si habrá agravado algo y saco fotos no tengo idea.! Pero eso fue extraño.Se me cobra un enchufe, consciente de que no tiene corriente pero el mismo inspector conversó con el mayordomo y él le explicó que hay un problema de post venta y que a los citofono se les pasaba lo mismo( dejaron de funcionar hace más de 8 meses)En lo adjuntado sale que son 319.000, por lo menos que así sea y no más… pero paren de aprovecharse de las garantías. Es dinero que yo dejo en garantía ciertamente si es que hay algo grave pero en este caso se entregó impecable.A lo que voy es mi. garantía (650.000) y 70 mil pesos extras se me cobran por un Depto que entregue hasta con ventanas limpias, porque corresponde entregar algo bien.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan mi garantía me pertenece y por lo menos que ajusten los papeles murales a un precio de mercado, eliminen ítem que son ajenos a mi voluntad.
Autor: C.T.
Publicado el Miércoles, Febrero 26, 2025 - 12:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙁 Assetplan - Ruidos molestos, cobros excesivos, consumos y venta de drogas y alcohol

No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión