Liquidación de garantía

Quiero manifestar mi total disconformidad con la forma en que Assetplan gestiona la liquidación de garantía al término del arriendo.Luego de entregar el departamento recibí una liquidación con un cobro de $561.099 por supuestas reparaciones, con valores que considero completamente desproporcionados para el estado en que fue entregado el inmueble.Solicité conocer el respaldo de esos cobros, ya que cualquier empresa que exige el pago de una suma tan importante debería ser capaz de demostrarla. sin embargo, no han entregado las boletas, facturas, cotizaciones ni el detalle de los trabajos que justifiquen los montos cobrados, pese a haberlos solicitado.En el correo de respuesta incluso señalan que adjuntan un acta de salida y una boleta del servicio de restauración para respaldar la liquidación. sin embargo, dichos documentos no fueron adjuntados, por lo que resulta imposible revisar o validar la información que supuestamente justifica la deuda.A esto se suma que la plataforma no permite responder ni apelar la liquidación de garantía, dejando al arrendatario sin un canal para ejercer su derecho a cuestionar los cobros. El único medio disponible es un número telefónico, pero al llamar para informar que los documentos no estaban adjuntos y solicitar una revisión, la respuesta fue insistir en el pago o simplemente dar por terminada la llamada, sin entregar ninguna solución ni hacerse cargo de la solicitud.Lo más preocupante es que se exige el pago de una suma elevada e incluso se hace referencia a eventuales consecuencias para la calificación crediticia, sin antes proporcionar los antecedentes mínimos que permitan comprobar que la deuda es correcta y que los cobros son realmente procedentes.No me niego a responder por daños que realmente me correspondan. Lo que considero inaceptable es que se pretenda cobrar más de medio millón de pesos por supuestas reparaciones, sin transparencia, sin entregar la documentación de respaldo y sin ofrecer un procedimiento real para revisar o impugnar la liquidación.Exijo que Assetplan entregue todas las boletas, facturas, cotizaciones, el acta de salida, el detalle de cada reparación y la justificación de cada monto cobrado. Asimismo, solicito que habilite un procedimiento efectivo para que los arrendatarios puedan revisar y apelar las liquidaciones de garantía cuando existan discrepancias, en lugar de limitarse a exigir el pago sin entregar los antecedentes necesarios. Considero que una empresa que administra miles de propiedades debe actuar con transparencia, entregar los respaldos de los cobros que realiza y respetar el derecho de sus clientes a conocer y verificar aquello que se les está cobrando.