Tienen pausada mi transferencia porque indican que no adjunté Permiso de Circulación y éste si está adjunto

Hice la transferencia de mi vehículo por Autofact y al otro día me llegó un correo informando que el Permiso de Circulación no está adjunto, sin embargo SI está adjunto, incluso lo puedo ver en los archivos de la transferencia de su propia página web. He vuelto a adjuntar el documento innumerables veces y en distintos formatos, me llega un correo de que todo está bien y después nuevamente otro que dice que no he adjuntado el Permiso de Circulación. El problema mayor es que los he contactado a través de soporte, chat en línea, correo electrónico y no responden. Solo un bot de soporte me indicó algo nada que ver a mi consulta. No tienen teléfonos ni oficinas donde acudir y ahora el comprador ya no quiere comprar mi vehículo debido a toda esta demora. Llevo una semana y media con este problema y ellos no se hacen responsable de nada, además Autofact obliga a pagar todo antes y perdí todo ese dinero. ¿Qué más puedo hacer?