Convenio no considerado, acusando a costanera norte

Yo el año 2022 hice un convenio telefónicamente con autopista central, donde esté era pagar mensualmente $ 6500 aproximadamente+ el cobro del uso del TAG, el aparato se nos hecho a perder y fuimos a cambiarlo a la costanera norte, los primeros días del mes de este año, fuimos presencialmente a la autopista central, por que me apareció un cobro sobre los $ 95.000 pesos, fuimos a averiguar porque tan alto el monto si todos los meses se ha ido pagando y resulta que la señorita que me atendió ese día, me dice que a nosotros la costanera norte nos había cambiado el contrato y la cuenta, sobre la misma me comunico con costanera norte y está me informa que nunca se cambió el contrato, ni cuenta, solo se modificó el número de serie del equipo TAG, hace poco le mandé todos los detalles de los pagos y me dicen que yo jamás hice un convenio, Yaque este se hace de manera presencial, yo lo hice telefónicamente, creí en la persona que me comuniqué y me ofreció el convenio, donde yo tenía que pagar un poco más de seis mil pesos más los cobros mensuales que era por el uso del TAG, necesito que se me revise el esquema de pago, lo encuentro injusto, yo tengo todo pagado.