Cobro indebido convenio moto

A inicios de año 2023 comencé a hacer uso del dispositivo TAG de Costanera Norte. Al cabo del primer mes, me di cuenta que no me hacían el descuendo de convenio moto (porto mi dispositivo tag en la caja plástica montada en el manillar de la moto, de forma permanente), por lo que me acerqué a la oficina que está en el pórtico de acceso al aeropuerto. Me indicaron que el dispositivo no era leído por los pórticos y procedieron a cambiarlo, y que por favor llamase a servicio al cliente o enviase un email para que me efectuasen el descuento de convenio de moto correspondiente (50% del valor).No solamente no me hicieron el descuento en la factura siguiente, sino que además me siguieron cargando el valor total de los pórticos utilizados, y comenzaron a responder mis emails con un texto estandar sin siquiera entender la situación (si la falla del aparato era de ellos, debieran haber hecho el descuento).A día de hoy 23 de octubre 2023, mi deuda alcanza los 320 mil pesos aproximadamente, y siguen respondiendo mis emails con textos estandar sin siquiera darse el trabajo de evaluar la situación.He ido 2 veces de forma presencial a hacer el reclamo a la oficina comercial central, he escrito un reclamo de puño y letra que en teoría iba al MOP, y la respuesta incluso a ese reclamo sigue siendo el pack de textos estandar indicando las reglas de uso del convenio de moto.Tengo todas mis otras autopistas al día con sus cuentas, y recibo el descuento de moto sin problema. Avisé hace meses a costanera que hasta que no tomen mi reclamo y efectúen los descuentos correspondientes, NO VOY A PAGARLES. Es una verguenza el servicio que prestan.