Taco en autopista central sin informacion

Hoy 2 de J. de 2021 desde las 12:30 pm estamos en camino la Montaña comuna de Lampa tratando de tomar la carretera y llevamos 3horas y media en un taco sin explicacion, se llama la numero 6004000600, y la respuesta recibida es que ellos no saben lo que pasa que segun ellos esta todo fluido, osea el taco lo inventamos todos los que estamos parados mas de 3 horas ya son las 16:00 y el taco sigue igual nada se mueve para ninguna parte yo voy hacia vespucio norte y no avanzo. Estas empresas no dan ningun servicio y pero cuando se trata de cobrar estan dsponibl y tienen todo claro.Volvi a llamar a ese numero y me dijeron que preguntara en carabineros, oses se paga a una empresa privada por un servicio que no entregan y le pasan el cacho a un servicio publico, es un descaro.