Mala atenciom

Ola me vinieron a dejar un pedido y yo dije que no lo queria aparte no tenia la boleta de pago y se lo llevo el chofer despues me entero 2 semanas despues que ese mismo dia se lo entregaron a otra persona que ni siquiera conozco he llamado reclamos.cl/empresa/avon">Avon y todavia no me dan una solucion yo no quiero el pedido lo anule por que no tenia como pagar y no me han dado ni una solucion siempre me dice llame en 72 hora y nunca responde los encargado aprte la lider y su jefa dijieron que si queria lo recibía por que yo soy la que va a quedar en dicom como es posible que yo quede en dicom por un pedido que no recibe y que ni siquira tengo por que yo no lo quiero .como es posible que cualquier persona reciba un pedido sin autorizacion mia .