Cobro injustificado

Buenas tardes, en campaña 11 del 2019 pedi un producto pero ingresé mal el codigo asi que hice el cambio por el producto correcto pero no me llegó el producto en campaña 12 y en la 13 tuve q devolver el producto equivocado y pagar la diferencia de 6990 extra por el nuevo producto q solicité pero tampoco venia en la caja, tampoco en la 14, no hay descuento en pago ni nada detallado en guía la líder me dijo que lo hablaria con su jefa, después de semanas me dice que llame al call center, a lo q no puedo porque me pide clave y ahora me dice que prefiere que vaya yo a hablar con su jefa en una reunión de ellas como líderes, cero aporte la líder.Mi numero de consejera es 00017626300