Pedidos de productos llegan desfasados de fecha

Ultimas 3 campañas mis pedidos han llegado desfasados de fecha al domicilio que siempre recibe mis productos y también el de 3 consejeras más. La última campaña (Campaña 2 del 2021) no la recibí, estando al día en mis pagos. tuve que ir a bodega de Avon a retirar mi caja . Quisiera saber si la entrega de los pedidos queda a criterio de los transportistas ya que creo entender que en la última campaña el camión sólo debía ir a dejar mi pedido al domicilio acordado, ya que las otras consejeras no tenían encargos en esta oportunidad, sin embargo el transportista no dejó mis productos.Entiendo que los despachos a los domicilios se cobran y obviamente no me será descontado este valor, aunque no me hayan dejado mis encargos. La fecha del reparto a los domicilios en esta última campaña era el viernes 22 / 01.El miércoles 27 / 01 fui a bodega a retirar mi pedido.Entremedio de esas fechas me contacté con la Líder de mi zona , Marcela y también con la gerente zonal Carolina Arcos para informar a ambas de esta situación (adjunto audio enviado a Carolina y mensajes de whatsap enviados a Carolina y Marcela, explicándole a ambas la situación que me incomodaba.De la gerente zonal no he recibido ninguna respuesta.De mi Líder de zona he recibido respuesta y también comprensión de la situación ya que también ella ha tenido malas experiencias con los despachos de productos de ella misma y de otras consejeras.Intenté adjuntar fotos de mensajes por whatsap que envié a la gerente zonal y a la Líder de mi zona, pero no se subieron los archivos.