Cobro indebido

reclamo cobro confuso para que no les pase, revisen siempre su estado de cuenta .7° aviso al banco desde marzo del 2022Buenos díasSrta. AlejandraAcudo Ud. ya que ejecutivo no de soluciones prácticas ni a tiempo Resumen problemas en tarjeta visaDesde el día 17 de marzo que avisó al ejecutivo xxxxxxxx que tengo una compra anulada (ripley) a lo cual envió nota crédito correspondiente. la cta. empieza a arrojar saldos negativos (normalmente uno no pagaría) pero como estoy consciente que debo pagar y empecé a abonar 200.000 la primera vez, no se si una segunda, pero ya dos estados negativos es sospechoso.no sé qué enredo han realizado en el banco pero el cobro de ripley no procede que a junio del 2022 sigan cobrando.este despelote matemático realizado por el banco me ha complicado mi existencia,pedí aclaración al ejecutivo, aún sin respuesta y hoy es fecha de pago y sigue figurando cobro a Ripley (que en el acto anulo venta, felicitaciones a ellos).Solo cancelare abonar 200.000 y no pienso pagar el monto de Ripley que se anula con nota crédito, óseaesta mala gestión del banco me ha perjudicado , quizás qué intereses y montos de castigo tendré yo que siempre he cancelado todas mis cuentas al dia y hoy no se que estoy pagando, abono a ciegas y estoy consciente que yo debo y debo pagar pero este despelote numérico sin solución ya me aburrió.solicito cambio de ejecutivosolicitó aclaren que estoy debiendohoy abonare 200.000 y eso no incluye lo que quieren que pague (Ripley) Y REPITO EL DESPELOTE NUMÉRICO DE SALDOS NEGATIVOS QUE VAN NO VAN..¡? me complico todoporque siguen cobrando algo que tiene nota de crédito ¡?, soy contador, explíquenme eso.**reclamare a la superintendencia y otros canales, ojo estoy consciente que es una mala atención y pobre interés de unos empleados del banco que no representan a todos los que trabajan en el banco de chile.gracias por su tiempo.