Cobranza practicas abusivas!!

Sres. Me vencio la cuota falabella el 19/11, todos los meses tengo el mismo problema porque mis proveedores se atrasan y pago con mora pero sin falta alrededor del 10 del mes siguiente. Les cancelo mora, intereses, Cobranza externa y todo tipo de cobros abusivos. Hoy se presento un señor en mi puerta de casa me dice a viva voz cuando voy a cancelar la cuota Falabella, es el acto mas humillante que me han echo, le indico que ya hice en forma reiterada compromiso al call center de cobranzas, me entrega una ordinaria carta a mi nombre con un carton de Lexicom. Me parece extremo vergonzoso considerando que soy peses a los atrasos un buen cliente del Banco, es lo mas humillante que una empresa comercial me ha hecho. Hice el reclamo por la pagina de reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella e igualmente ingresare el reclamo al sernac si de algo sirve por estas Practicas abusivas.El supuesto cobrador no se identifico, su patente de auto es RV.5846Atte., Nelson CartesCelular : 964587830