Cambio en plataforma y error de transferencia

El día 20 de Enero siendo las 22:58, quise transferir desde mi cuenta personal a la empresa en la cual trabajo "Casas del Lago" (así está tipificada en mi cuenta del banco falabella).Al momento de poner la palabra Casas, ingreso el numero y hago la transferencia por un monto de $330.000.-Cuál fue mi sorpresa que este dinero se fue a la cuenta de una señorita que cotizó conmigo una Casa Prefabricada y a la cual tipifiqué en mi contacto de celular como Carolina Casas.Como me dedico al rubro de las ventas y construcción de Casas Prefabricadas, hay cientos de contactos telefónicos con la palabra casa, pero son eso "Contactos Teléfonicos", están agregados por mi para llamar, consultar, preguntar si tomaron una decisión pero NO para transferir. Al parecer la APP de Banco Falabella, tiene la opción de transferir directamente a numeros de contacto telefónicos de clientes que poseen cuenta con su banco. Por este motivo, al tomar la palabra Casas, la APP envío los dineros a la cuenta de una persona que el año 2023 me consultó por una casa prefabricada. Yo No agregué ese contacto a mi dispositivo telefónico para enviar dinero, solo lo hice para dar seguimiento en su interés de comprar una casa. Porque banco Falabella me obliga a tener que filtrar los contactos, con el fin de evitar que ellos agreguen dichos contactos a mis beneficiarios bancarios. No conozco a esta persona, no tengo ninguna relación más que un numero de contacto (que quizá ya no utiliza) para ubicarla. No puede continuar Banco Falabella con esta práctica, ya que el usuario de Libre disposición elige a quien enviar los dineros que están en las cuentas personales. Adjunto pantallazos de la conversación con la ejecutiva la cual se identificó como Verónica Inga y me señaló que "El Banco no anula las transferencias, y para el reintegro del dinero es por medio del destinatario."gracias