Cobros excesivos

on fecha reciente me comuniqué con CMR Falabella para solicitar una aclaración respecto del monto facturado de mi tarjeta de crédito correspondiente al período comprendido entre el 30/04/2026 y el 29/05/2026, cuyo total asciende a $592.480.la empresa me informó que dicho monto se compone de un saldo anterior de $355.600, abonos por $491.600 y transacciones, cuotas, intereses y cargos por $728.482. sin embargo, no entregó el detalle que permita verificar el origen y composición de estos montos.Cabe señalar que el estado de cuenta anterior fue pagado íntegramente por un monto de $757.580, no mantengo pagos vencidos ni morosidad, y los avances en efectivo vigentes se encuentran pactados en cuotas y al día. Asimismo, los abonos realizados durante el período aparecen registrados en los movimientos de la cuenta.Pese a solicitar aclaraciones, la empresa únicamente remitió copias de cartolas de períodos anteriores, sin responder de manera concreta cuál es el origen del saldo anterior informado por $355.600 ni el detalle de los cargos que conforman los $728.482 facturados.Por lo anterior, solicito que la empresa:Entregue un desglose completo y detallado del monto facturado de $592.480.Identifique específicamente los movimientos que conforman el saldo anterior de $355.600.Informe detalladamente los conceptos incluidos en los $728.482 correspondientes a transacciones, cuotas, intereses, impuestos, seguros y otros cargos.Verifique y confirme la correcta imputación de todos los pagos y abonos efectuados.Rectifique cualquier cobro que no se encuentre debidamente respaldado o informado.Considero que la información proporcionada por la empresa ha sido insuficiente para comprender y verificar la correcta determinación de la deuda informada.Respuestas de CMRClaro, aquí tienes el desglose detallado de tu monto facturado de $592.480 para el ciclo del 30/04/2026 al 29/05/2026 ?: ¿Cómo se calcula tu monto facturado? - Saldo anterior: $355.600 - Total abonos/devoluciones: $-491.600 - Total transacciones/cuotas/intereses/cargos: $728.482 Cálculo del monto facturado: $592.480 = $355.600 (saldo anterior) - $491.600 (abonos/devoluciones) + $728.482 (transacciones/cuotas/intereses/cargos) Este monto incluye 26 cargos y 6 abonos/devoluciones procesados hasta la fecha de cierre del ciclo. - Fecha máxima de pago: 15/06/2026 - Pago mínimo: $309.930 ? Recuerda que en compras en cuotas solo se incluye la cuota del mes en curso y pueden haber pequeñas diferencias por redondeos o ajustes menores. Cualquier transacción posterior al cierre se reflejará en el próximo ciclo y no afecta el monto facturado actual.