Constantes bloques de productos

Tengo Banco Falabella hace varios años y hace mas o menos un año comenzaron los "bloqueos preventivos" no se a pito de que, tienen la aplicacion, clave dinamica, clave de la aplicacion con reconocimiento facial y encima una clave que me piden cada vez que tengo que pagar por webpay y ahora con "bloqueos preventivos".El sabado 19 de diciembre intente hacer una transferencia la cual no pude hacer entregandome el mensaje que tenia que contactarme al whatsapp, que habia un error, al contactarme con ellos me dicen "que tengo un rechazo preventivo" y despues de hacerme enviar por whatsapp(si, la plataforma gratuita) mi foto con el carnet y todo me dicen que no pueden ayudarme y que me enviaran al area especialista que luego de media hora tampoco me ayuda y dicen que envian la solicitud al area especialista(no se cuantas areas especialistas tiene ese banco), al final me dicen que la solucion tiene una respuesta de 5 horas(menos mal que no era una transferencia urgente).El dia viernes 16 de Enero fui a pagar el hotel con tarjeta de credito BLACK y la transaccion fue rechazada, tuve que pagar con otra tarjeta y la respuesta del whatsapp(asi hacen el soporte), fue que tenia un bloqueo preventivo, que para poder arrerglarlo tenia que ir a la sucursal el sabado de 8 a 5 (estaba en un hotel en el extranjero).El dia 29 de Enero trato de hacer transferencias, la primera ok la segunda me indica error y que tengo que comunicarme al whatsapp. Despues de hablar casi 1 hora con el tipo y despues de enviarme a distintas "Areas Especialistas" me dicen que tengo un rechazo preventivo y que tengo que esperar las mismas 5 horas.O sea los tipos secuestran la plata de uno y la respuesta es "esperenos por 5 horas" cuando la plata es de uno, realmente es uin pesimo banco, yo al menos voy a cerrar mi cuenta, sepan que ni intenten irse de vacaciones con la tarjeta del banco falabella porque cuando uno quiere hacer una transaccion la rechazan y le envian uin SMS a uno para que confirme si fue uno o no y que pasa si estoy en otro pais? que SMS voy a recibir? la verdad es un tema con la seguridad de los picapiedras.