Autor:
🙁 Me Negaron Los Puntos
9 Febrero, 2026 - 13:40
Según ellos me contactarían en 48 horas para darme una respuesta pero eso nunca fue así por lo tanto volví a escribir al chat del banco en el cual me dijeron que lamentablemente había perdido los puntos yo volví a explicar la situación y me dijeron que tenía que lamentablemente entender que estaba fuera de plazo así que simplemente perdí mi puntaje que equivalía a más de $40,000. No deberían quitarte tus puntos si no alcanzaste a ingresar el famoso código si yo ya había iniciado mi canje. Sus políticas solo los beneficia a ellos.
Reclamo original:
- San Bernardo, Chile
- 24, Enero 2026
- Número: 1101811
Canjee 8 mil puntos desde la app, pero no me llegaba código verificador. Lo intenté muchas veces con diferentes mails y no me llegaba nada. Cuando lo logré estaba fuera de plazo (eran ya más de las 12 de la madrugada) ingresé una solicitud de devolución, me dijeron que en 48 horas me responderían y no fue así. Ahora que me contacto de nuevo por el chat me dicen que se vencieron y los perdí que no los puedo recuperar. Son 8 mil puntos!! Para cobrar llegan a correr pero para cuidar a sus clientes cero interés. Yo ya había cerrado una vez la tarjeta por insatisfacción pero esto??
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me regresen mis puntos
Autor: G.G.
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Evita Banco Falabella
Prefiere Banco Santander Chile