Seguro de mi padre

bueno mi padre fallecio mas de 8 años tenia seguro que cuando lo fui a cobrar me pusieron obstaculos el rut de el 4359xxx-x mi nombre dominique soledad marin diaz rut 161847178 esa vez que saco el credito me dejo un seguro no era tanto pero a mi igual me hace falta sufro de esclerosis multiple sola con dos hijos tengo mi carnet de discapacidad ya no hallo que hacer por favor ruego solucion