No entrega del producto

Compré un rascador para gatos modelo suky el día 28 de marzo. El día 17 de abril, y entendiendo que el tiempo de preparación y fabricación de los productos es prolongado y es de entre 7 a 20 días hábiles, me informaron que el producto sería entregado el día sábado 4 de mayo desde las 18:30 a 22:00hrs aprox. El producto no llegó en la fecha y la empresa no se comunicó para confirmar que el producto no llegaría. Me comuniqué con ellos a través de su instagram el día miércoles 8 para saber el estado de la compra, no recibí respuesta. Les hablé a su whatsapp el día jueves 9 de mayo y me comentaron que durante la tarde confirmarían la nueva fecha de entrega pero no me volvieron a hablar. Insistí por whatsapp al día sgte 10 de mayo, el 14 y 15 de mayo y no obtuve respuesta. También les envíe un mail los días 8 y 14 de mayo, también sin respuesta por parte de la empresa mientras en redes sociales continúan publicando contenido sobre entregas y ofertas.