Cancelación póliza de seguro nºu p 5184109

Buenos días, quiero ingresar reclamo por cancelación de Seguro Hogar Póliza NºU-P-5184109 de manera injusta, a nombre de Ana María Garín Pinto, Rut: 8.560.xxx-x, vivienda ubicada en Av. La Tirana 3120-A, Iquique.En el mes de febrero 2026, se contactaron de BCI seguros por problemas en cargo de la prima en mi cuenta bancaria, se explico el motivo que se realizó un cambio de plástico, por posibles cobros indebidos. La ejecutiva que atendió a la asegurada fue la Srta. Diana Granja, solicitando comprobante del pago de la tarjeta de crédito, que fue enviada a la cuenta de correo que la ejecutiva informó: [email protected], y además solicito actualizar los datos bancarios para el cargo automático en mi nuevo numero de tarjeta de crédito (lo que adjunto).Por lo señalado anteriormente, hoy ingreso a mi cuenta bancaria para revisar los cobros y no sale reflejado el cargo de la prima de BCI Seguros, ingreso a la página de BCI y tampoco se refleja la póliza., es decir, no existen seguros vigentes contratados, es decir, cancelaron la póliza sin informar a la asegurada.Pues bien, me contacto con Seguros BCI para volver a contratar un nueva Póliza Seguro Hogar y me informan que no tienen cobertura para mi dirección, sin fecha aprox. para contratar. Entonces, si hasta hace un mes atrás la póliza estaba vigente y hoy no tienen cobertura, a mi juicio parece un oportunidad de desechar al cliente y la aseguradora se beneficia con la cancelación de la Póliza porque ya no aseguran en mi sector de la ciudad.Por lo tanto, solicito reactiven la Póliza antes mencionada, porque por un problema administrativo, de parte de una empleada que no gestionó a tiempo la información y sea actualizaron datos bancarios, para pago por PAC, teniendo en consideración que somos clientes a hace bastantes años. Data desde el 09-05-2019.Adjunto evidencia del correo enviado con comprobante de pago y actualización en pagina web BI Seguros de pago automático en cuenta bancaria.Quedo atenta a sus comentarios,Ana María Garín Pinto