El principal motivo de reclamo de los clientes de Bice Vida Seguros es el incumplimiento de los pagos de seguros, préstamos y bonos, que representan el 60% de los casos. El segundo motivo de reclamo es el engaño y publicidad engañosa (20%), seguido por la discriminación, hostigamiento laboral y apropiación indebida de clientes (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no están recibiendo el servicio que se les prometió. Se recomienda a la administración de Bice Vida Seguros que tome medidas inmediatas para mejorar la calidad del servicio, cumpliendo con los compromisos adquiridos con los clientes y evitando prácticas engañosas.