No reembolsan

He ingresado más de 3 solicitudes de reembolso ante BICE Vida y, lamentablemente, en todas se ha repetido la misma situación: en lugar de realizar una revisión completa de los antecedentes presentados y resolver oportunamente las solicitudes, la compañía ha efectuado requerimientos sucesivos de documentación, solicitando nuevos antecedentes en distintas etapas del proceso.Considero que esta forma de proceder demuestra una gestión deficiente de las solicitudes, ya que los antecedentes necesarios debieran ser identificados y requeridos de manera clara y oportuna. En mi caso, cada vez que entrego la documentación solicitada debo esperar nuevamente para recibir una respuesta y, cuando esta llega, se me requiere un nuevo antecedente, prolongando innecesariamente la tramitación de los reembolsos.Esta situación se ha repetido en tres oportunidades, generando demoras de semanas, pérdida de tiempo y una evidente afectación como asegurado. Un proceso de reembolso que debiera resolverse dentro de un plazo razonable se ha transformado en una sucesión de requerimientos que impide obtener una resolución definitiva.Debido a la reiteración de estos hechos y ante la falta de una solución satisfactoria por parte de BICE Vida, he decidido además presentar un reclamo formal ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), organismo encargado de fiscalizar a las compañías de seguros, a fin de que se revisen los antecedentes, los plazos de respuesta y la forma en que se están gestionando mis solicitudes.solicito formalmente que BICE Vida realice una revisión integral y definitiva de mis tres solicitudes, evitando nuevos requerimientos parciales de antecedentes que podrían haberse solicitado oportunamente, y que proceda a resolver y pagar los reembolsos que correspondan conforme a las condiciones de mi póliza.Asimismo, considerando las reiteradas demoras, las gestiones que he debido realizar y los perjuicios ocasionados por esta situación, solicito que se evalúe una compensación económica por las deficiencias en la atención y gestión de mis solicitudes.