No Reembolsan Nada

He ingresado tres solicitudes de reembolso y en todas ocurre exactamente lo mismo: en lugar de revisar correctamente los antecedentes y resolver la solicitud, BICE Vida se limita a pedir documentos una y otra vez. Da la impresión de que ni siquiera leen la información enviada, porque cada vez solicitan nuevos antecedentes que perfectamente podrían haber requerido desde el inicio.El proceso es extremadamente lento. Deben pasar semanas para recibir una respuesta y, cuando finalmente responden, es solo para pedir otro documento, prolongando innecesariamente el trámite. Esto genera una pérdida de tiempo y una pésima experiencia para el asegurado.Es evidente la falta de criterio en la revisión de las solicitudes, ya que no saben con claridad qué antecedentes necesitan y van inventando nuevos requerimientos a medida que avanza el proceso. Un reembolso que debería resolverse en un plazo razonable termina convirtiéndose en un trámite interminable.El servicio es realmente deficiente. No existe una revisión seria ni eficiente de los casos, solo una sucesión de solicitudes de antecedentes que retrasan injustificadamente los reembolsos. Como cliente, considero inaceptable esta forma de operar y espero que mejoren de manera urgente sus procesos y entreguen un servicio acorde con lo que prometen.