Luego de varios intentos y después de dejarme por 35 minutos en espera (por whatsapp) logré contactarme con una ejecutiva quién me indicó los documentos que debía presentar para apelar al rechazo de mi reembolso, luego que éste fuera solicitado correctamente con la información, formulario y documentos que exigen. Por segunda vez hice el intento y envié los documentos que "ahora" me estaban pidiendo, para mi sorpresa, estos documentos, que ellos mismos exigieron tampoco fueron suficientes y volvieron a rechazar el reembolso solicitando "otros documentos"
No entiendo por qué no piden de una vez toda la documentación que "ellos consideran" debo tener para que me hagan devolución; lo único que han hecho es dilatar para que uno se aburra y desista.
Finalmente en cada papeleo significa ir al lugar de atención para ir por el historial médico, que sólo se puede pedir de manera presencial y la entrega tampoco es inmediata, lo que significa tiempo y dinero perdidos, sin contar con los permisos laborales que ello conlleva para realizar cada trámite.
BICEVIDA lo peor en seguros complementarios
Autor:
🙁 Hasta El Momento Sigo Sin Poder Reembolsar, Por Cada Rechazo Piden Más Documentos
16 Octubre, 2025 - 22:22
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 06, Octubre 2025
- Número: 1090020
Bice Vida Seguros
Problemas con reembolso y cero posibilidad de contacto vía telefónica y whatsapp
SEÑORES bice vida seguros
PRESENTE
Buenas tardes.Contraté un seguro complementario de salud y no he podido reembolsar un procedimiento ambulatorio que me realicé.Se supone que el reembolso es automático con la huella (i-med) y no ha sido así ni para las consultas médicas ni exámenes.Presenté toda la documentación solicitada, y más, para no tener problemas en reembolsar mediante formulario web, y aún así recibo correo en el que indican que no aplica reembolso, intento comunicarme mediante vía telefónica y cada vez que expongo mi situación se corta la llamada, intento hacerlo mediante whatsapp y tampoco me derivan con ningún ejecutivo, extraño considerando que para contratar a una la llaman hasta por si acasonecesito explicación del por qué no aplico para reembolso si el procedimiento y la consulta médica no están dentro de las exenciones.
Objetivo:
Obtener una solucion
Primero que todo, transparencia y cumplimiento de obligaciones para con sus clientes, segundo que la comunicación sea expedita y clara y por último y más importante que realicen el reembolso de mis atenciones, presenté toda la documentación requerida y según la póliza cumplo con todas las condiciones
Autor: V.G.
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