publicidad engañosa y prácticas abusivas de bice vida: el beneficio "i med"

Hago pública mi denuncia en contra de BICE Vida por el incumplimiento sistemático de sus beneficios promocionados, específicamente respecto al sistema de reembolso automático I-MED, y por la implementación de barreras administrativas que considero abusivas.1. publicidad engañosa sobre I-MED: En su sitio web, BICE Vida promociona que el sistema I-MED permite el reembolso automático de consultas, exámenes y procedimientos, aplicando coberturas y topes en línea. Esto es falso. En la práctica, el beneficio solo opera para consultas médicas via IMED. Los exámenes y procedimientos son excluidos sistemáticamente, obligando al asegurado a realizar trámites manuales tediosos que el servicio prometía evitar.2. Prácticas Administrativas abusivas: La compañía ha diseñado un proceso de reembolso manual que parece destinado a desincentivar el cobro:Exigencias desproporcionadas: Solicitan hasta dos años de historia médica y fichas clínicas de consultas antiguas que nada tienen que ver con la prestación actual.Burocracia infinita: Cada solicitud requiere entre 3 y 4 iteraciones administrativas.Requisitos sin fundamento: Exigen "certificados de no reembolso" de FONASA para prestaciones que, por norma, FONASA nunca reembolsa, imponiendo una carga innecesaria al cliente.3. Vulneración de la buena fe: Esta revisión retrospectiva y exhaustiva de antecedentes médicos no busca verificar el gasto, sino encontrar excusas para evitar el pago, desnaturalizando el contrato de seguro y vulnerando la confianza del consumidor.Hago publica esta información con el objetivo de prevenir a otros usuarios de adquirir un seguro que no cumple con lo que ofrece. Cito textual la página de Bice Vida que indica: Este servicio (reembolso via IMED) es un facilitador al reembolso de gastos médicos en consultas generales, exámenes y procedimientos que puede o no estar disponible dependiendo del centro de salud donde realices el gasto.
Ese "dependiendo del centro" es poco claro y en la práctica, ningún centro de todos a los que he accedido aplica a este beneficio.