No Resuelto Hasta El Momento Sigo Sin Poder Reembolsar, Por Cada Rechazo Piden Más Documentos. Luego de varios intentos y después de dejarme por 35 minutos en espera (por whatsapp) logré contactarme con una ejecutiva quién me indicó los documentos que debía presentar para apelar al rechazo de mi reembolso, luego que éste fuera solicitado correctamente con la información, formulario y documentos que exigen. Por segunda vez hice el intento y envié los documentos que "ahora" me estaban pidiendo, para mi sorpresa, estos documentos, que ellos mismos exigieron tampoco fueron suficientes y volvieron a rechazar el reembolso solicitando "otros documentos"
No entiendo por qué no piden de una vez toda la documentación que "ellos consideran" debo tener para que me hagan devolución; lo único que han hecho es dilatar para que uno se aburra y desista.
Finalmente en cada papeleo significa ir al lugar de atención para ir por el historial médico, que sólo se puede pedir de manera presencial y la entrega tampoco es inmediata, lo que significa tiempo y dinero perdidos, sin contar con los permisos laborales que ello conlleva para realizar cada trámite.
BICEVIDA lo peor en seguros complementarios

🙁 Bice vida Seguros - No realizan reembolso

No Resuelto No Resolvieron Nada. Piden documentos que no tienen relación con lo solicitado, alguna vez reembolsaron un medicamento X, ahora simplemente.quieren reembolsar más, no se recomienda empresa estafadora

🙁 Bice vida Seguros - Publicidad Engañosa Franca

No Resuelto No Resuelto. Nadia se ha comunicado conmigo desde la asegurada

🙁 Bice vida Seguros - Problemas en página web

No Resuelto No Resuelto. La página ya lleva 2 semanas mala.
No ha sido resuelto.

🙁 Bice vida Seguros - No he recibido reembolso por seguro escolar

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me señalan que como el colegio se demoró en enviar la póliza y el accidente fue anterior a ello, no me devolverán nada, siendo que el pago de seguro se hizo en julio y el accidente fue en septiembre. Ahora me gustaría saber quién responde en este caso.

🙁 bice seguros - nula atencion

No Resuelto Nada. nula respuesta

🙁 Bice vida Seguros - No pago de reembolsos médicos

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. No hubo respuesta de parte de Bice Vida

🙁 Bice vida Seguros - no se puede realizar pago

No Resuelto No Resuelto. siguen abriendo casos en mi reclamo y diciendo que hay 5 dias habiles para la respuesta, y del reembolso tambien sin respuesta, papeles que necesitan de meses antes, documentos que dice que no son originales.

🙂 Bice vida Seguros - Están descontando mal el préstamo a pensionados. Están cobrando. Hasta 4 a 5 veces el préstamo al valor de l

Sernac Resuelto Resuelto. Si explicación ni disculpas publicas después de una semana comenzaron a devolver los dineros Mal habidos

🙁 Bicevida - No pagan seguros de vida y ahaorro

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera ha tomado contacto conmigo bola empresa Bicavida

🙂 Bice vida Seguros - No Pago 10%

Resuelto Positivo. DINERO EN CUENTA. MUCHAS GRACIAS

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talca, Chile
12, Mayo 2025
Número: 1074641

Bice Vida Seguros

Reembolso

SEÑORES Bice vida Seguros

PRESENTE

El día 15 de abril de 2025, ingresé una solicitud de reembolso médico ante la compañía BICE Vida, quienes me indicaron que faltaba documentación para continuar con la tramitación.El 5 de mayo de 2025, volví a ingresar la solicitud, incluyendo toda la documentación previamente solicitada. sin embargo, BICE Vida volvió a requerir los mismos documentos ya cargados, lo cual constituye una dilación injustificada del proceso y una falta de respeto hacia el asegurado.El mensaje recibido por parte de la compañía es el siguiente:"Informamos a usted que la información proporcionada para la liquidación se encuentra incompleta. Por lo anterior, será necesario que envíe a la compañía: Se reitera liquidación N° ******* Agradeceremos que reingrese la presente liquidación en original, enviando un informe o certificado médico completado por el médico tratante, precisando diagnóstico y fecha (día, mes, año) con la cual se diagnosticó la patología. Además, deberá adjuntar Historia de Prestaciones otorgadas emitida por su institución de salud de los últimos 2 AÑOS anteriores a su inicio de vigencia '01-01-2025' en la póliza, más resultado escrito de exámenes con los cuales se estudió y/o realizó el diagnóstico. Se reciben prestaciones de fecha 01-01-23 a 31-12-24, derivación, examen de monitoreo.”Cabe destacar que ya envié toda esta información, incluidos los exámenes y el certificado médico completo. Al consultar por teléfono, me informaron que el rechazo podría deberse a que la fecha del certificado aparece en la parte inferior del documento y no junto al diagnóstico, lo cual considero una excusa arbitraria y ridícula, ya que el documento contiene toda la información solicitada de forma clara.Además, realicé una denuncia ante sernac. También intenté ingresar un reclamo a través de la página de BICE Vida, pero dicha página no funciona correctamente.Este es el primer seguro que contrato como complemento al seguro de la empresa en que trabajo, y solo me he encontrado con problemas.

Objetivo: Obtener una solucion 1- Solicitar el reembolso sin más demoras: Solicito que se procese mi solicitud de reembolso de manera inmediata y sin más retrasos, ya que toda la documentación ha sido entregada correctamente. 2- Revisión del rechazo de documentos: Solicito que se revise la solicitud de reembolso, tomando en cuenta que toda la documentación requerida ha sido entregada correctamente y sin errores. 3- Compensación por la dilación: Solicito una compensación por los inconvenientes causados por la dilación injustificada del proceso y por los problemas derivados de la falta de claridad en los requisitos. 4- Resolución del problema técnico en la página de reclamos: Solicito que se solucione el problema técnico en la página de reclamos de BICE Vida, para poder presentar mis quejas a través del canal adecuado. 5- Agilización del proceso de reembolso: Solicito que se agilice el proceso de reembolso y se me dé una respuesta clara sobre el estado de mi solicitud.

Autor: P.A.

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Publicado el Lunes, Mayo 12, 2025 - 17:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.