Cobro doble en la cuenta pero sin registro en la app

Hoy 19/06/2022 en la madrugada pedí un beat, el chofer me cobró y reportó como viaje realizado aunque nunca pasó a buscarme, pedí otro beat con la app porque tenía que salir y el mismo chofer tomó el viaje, se hizo el cobro y lo dio por realizado, pero sin hacer el viaje y ahora en la app no aparece como viaje hecho en la app, no hay registro, pero en mi cuenta del Banco Estado tengo los dos cobros de $6.752 c/u. (Total $13.504), adjunto imagen del pantallazo del estado de cuenta donde se ven los dos cargos realizados por Beat. Frank Vera S.27.048.xxx-xF: +56 9 7122 0592