Edgar isaul sanchez flores no me dio el vuelto y se hecho a la fuga, se quedó con $12.800 de mi vuelto

Quiero hacer un reclamo a Don Edgar Isaul Sanchez Flores del servivio Beat vehículo Chery IQ2014 Número de placa GHZP10, el dia 18 de septiembre 2022 a las 21:54 de Ingeniero budge 242 hacia la dirección Ricardo Cumming 533, por lo que el viaje me salió de un valor $ 6.200 pesos, al llegar a mi destino le dije que si tenia vuelto de $ 20.000 y me dijo que me traería el vuelto, por lo que el señor se fue y no hizo la devolución de mi dinero que eran $ 12.800, ahora quiero saber quien se hará responsable de aquello ya que siempre estoy usando esta aplicacion y nunca había ocurrido aquello.Espero llegar a este caso, o si no me haré a la obligación de generar una demanda contra esta app, gracias.