No cumplen ley de consumidor

Hola el día de hoy 15de junio 2022 me dirijo a tienda Belsport San Bernardo ubicada en eyzaguirre, para hacer una devolución de unas zapatillas que compre hace menos de 10 días, pero el cajero me indica que Belsport no realiza devolución de dinero, yo insistí pero el cajero se negó todo momento diciendo que no se acogen a esa ley que ellos nunca devuelven dinero, no quise seguir en discusión aún sabiendo y conociendo la ley del consumidor ya que yo siempre he trabajado en retail, es una pena que una empresa de su magnitud esté realizando esta mala práctica y pasando por sobre la ley. Además ellos no informa ni dan información al momento de la compra y ya por ese motivo los consumidores tienen 12 meses para realizar dicha devolución...hasta cuando las grandes empresas se aprovechan de las personas...