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Compre unas zapatillas online para retiro en tienda, se hizo el cobro a mi tarjeta pero jamas me llegó el comprobante de compra, cuando escribo al servicio al cliente me tramitaron mucho asi que les pedí la devolucion del dinero donde dijeron que la compra no se habia realizado y que tenia que reclamar en el banco, en el banco me dicen que si se cobró es porque la compra se hizo, así que volví a escribir a servicio al cliente pidiéndoles algun documento que acredite que la compra no se realizó y nunca mas me respondieron. Que puedo hacer en ese caso???