No entregan producto compra por internet

Compré dos pares de calcetines el día 29 de Noviembre. Según en 3 días hábiles mi pedido iba a estar listo. Pasa una semana y no me llega el correo para ir a retirar, mando correos y me dan nula respuesta hasta 3 días después diciendo q no tenían stock de uno de los productos. Adicionalmente, me dicen que para el otro producto aún tenían plazo de entrega sin respetar los 3 días hábiles. vuelvo a insistir con los correos pidiendo además comprobante de pago de la devolución de un producto. De nuevo me tramitan que el producto iba en camino a sucursal. Llevo días nuevamente pidiendo actualización PERO SE NOTA QUE NO TIENEN STOCK. El servicio al cliente es pésimo y en Instagram borran los comentarios y dicen q responden pero no. Cero profesional