Venden sin stock y no devuelven el dinero

El 21/05 compre en k1.cl un par de zapatillas. Las mismas no fueron enviadas por falta de stock (primera falta: esta PROHIBIDO por ley vender productos sin stock al igual que no publicar el stock de los mismos).Realice el reclamo correspondiente y el 27/05/2024 me confirmaron que me devolverían el dinero. Me indicaron que la reversa tardaría entre 5 y 10 días hábiles en acreditarse.Dado que la acreditación no se produjo en los plazos informados, volví a contactarme con atención al cliente los días 13 y 14 de junio no recibiendo respuesta a ninguno de los dos correos.Buscando un teléfono como alternativa para informarme del status de mi reclamo, me encuentro con que esto mismo, le ha pasado a otros clientes. Como es posible que las autoridades permitan el funcionamiento de empresas con malas practicas?Difundiré este mensaje en todos los medios que estén a mi alcance, para evitar que otras personas caigan en esto y escojan otras opciones al momento de hacer sus compras.