Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

19 Diciembre, 2023 - 15:02

Buenas tardes, se envía email interno para poder ayudar a resolver su problema.

Equipo Blue Express

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

20 Diciembre, 2023 - 18:22

ME ENTREGARON EL MISMO DIA DEL RECLAMO MI PEDIDO

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
19, Diciembre 2023
Número: 1007995

Blue Express

Demora entrega de pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

Tenía un pedido con entrega programada para el 14/12 han pasado 4 días hábiles y el repartidor estando a 2 cuadras de mi edificio no quiere entregar mi pedido. Poniendo información falsa del motivo por el cual no se ha acercado. Cada día una excusa distinta. necesito el pedido antes de navidad. Y me dicen cada vez que puede tardar entre 24 a 48 horas en responder a mi solicitud, desde el 14/12. Lo encuentro insolito.

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen mi pedido de manera urgente.

Autor: C.M.

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Publicado el Martes, Diciembre 19, 2023 - 09:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.