Pedido no entregado

compre un computador, un monitor y un mouse en la tienda de Samsung, esto fue el 19 de marzo de 2023, la fecha tope de entrega era hoy, me comuniqwue con ellos via whatsap, informandoles que esta esperando, me informaron luego que habian venido a mi domicilio y que no estaba nadie, lo cual es falso ya que estuve esperando todo el dia por el computador, ni siquiera llaman para coordinar la entrega yo trabajo en casa, informo via whatsapp con capturas de los correos que enviaron y me dicen que ahora tengo que esperar de 48 a 72 horas habiles por una respuesta, lo que me parece insolito, yo necesito ese computador urgente para mi trabajo, pero no me dan solucion, no se que hacer.