Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

Blue Express

7 Noviembre, 2023 - 11:03

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Expres

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
06, Noviembre 2023
Número: 1000885

Blue Express

Compra de aliexpress extraviada

SEÑORES bluexpress

PRESENTE

Buenas TardesHe comprado varias veces en AliExpress y siempre he recibido mis compras por parte de Correos de Chile, pero ahora me llamó la atencion un correo de Bluexpress que dice que mi compra numero 12345678 será entregada por ellos hoy durante el día por el vehiculo [Patente ABCD12]La cosa es que no llegó la semana pasada ni ésta, en el tracking en su pagina blue.cl aparece aun como "en Reparto".Hoy busqué sus canales de atención, que son practicamente nulos, y encontré un Whatsapp donde me dieron respuestas genericas que en realidad no son respuestas:"Su paquete está con incidencia, comuniquese con el remitente para su re-envío o reembolso"...Yo les pregunto, ¿Que Incidencia? , ¡Es una compra en AliExpress! y me vuelven a repetir lo mismo, o sea, la "respuesta" raya lo demencial. Mas encima en el Tracking sale "En Reparto", no "Extraviado" o algo similar.Vale destacar que vivo en Santiago, en una zona nada de rebuscada.Basicamente perdieron mi compra y se lavan las manos diciendo que yo mas encima debo estar comunicandome con AliExpress, lo logico es que me reenbolsen el costo de mi compra para efectuarla de nuevo y punto.-gracias

Objetivo: Obtener una solucion Que busquen y me entreguen la compra si es que está por ahi tirada en alguna bodega o en su defecto me devuelvan el valor para hacer la compra nuevamente.

Autor: F.J.

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Publicado el Lunes, Noviembre 6, 2023 - 22:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!