No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

30 Octubre, 2023 - 14:28

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Expres

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

9 Noviembre, 2023 - 18:20

Se generaron las gestiones, pero se demoraron más de lo previsto en entregar la carga
El problema de la plataforma al ingresar la comuna de origen sigue con problemas al emitir las etiquetas ,lo más probable es que vuelva a pasar

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
30, Octubre 2023
Número: 999389

Blue Express

Problemas en el envío

SEÑORES bluexpress

PRESENTE

estimados, el día jueves saqué un ETIQUETA OS para despacho por la plataforma de bluexpress.Al poner la dirección, por georeferenciación todo indicaba que estaba bien, Cabrestante 1290SAN ANTONIO. Pero al pagar la etiqueta e imprimir , indica que la ciudad es viña del mar.Realicé los reclamos por los canales convwencionales y me dijeron que debía anular la etiqueta y comprar otra, lo que no corresponde, ya que no fue error nuestro ingresar la dirección con entrega en viña del mar.El sistema la única opción que tiene es san antonio para esa dirección en todo el país.Hasta ahora nadie se responsabiliza y el canal de whattapp indica lo siguiente:[15:22, 26/10/2023] Blue Express: Entiendo , pero no tenemos forma de editar esa direccion en la etiqueta ya emitida.[15:22, 26/10/2023] Blue Express: Alguna duda referida a la información entregada ?[15:25, 26/10/2023] Blue Express: Estimado cliente nuestro tiempo de atención ha finalizado

Objetivo: Obtener una solucion que me solucionen el problema d ela etiqueta y que vaya a san antonio, no a viña del mar,tal como lo indicamos en la pantalla de envíos-

Autor: P.N.

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Publicado el Lunes, Octubre 30, 2023 - 11:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.