No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

Blue Express

23 Abril, 2025 - 11:42

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Curicó, Chile
22, Abril 2025
Número: 1072540

Blue Express

Pedido perdido

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

El día 07 de abril me enviaron dos bolsas con bufandas por blue en punto copec (dirección: 5 de abril 4790, estaciones central) los paquetes no fueron ingresados porque los pedidos no se pagaron desde la app copec (mi remitente y yo lo desconocíamos) por ende el paquete no fue “enviado” trato de comunicarme por whatsapp pero me responde siempre un robot que lo único que hace es solicitarme el número de seguimiento (número que no tengo porque al no ser pagado ambos pedidos, jamás fue ingresado a plataforma) procedo a comunicarme por instagram de lo cual mucha respuesta no recibí, me llamo una chica solicitándome más información y fotos de evidencia del envío, me pide que las envíe por instagram el día viernes 11 de abril, también me dijo que mi remitente las enviara por instagram y así encontrar el pedido más rápido, a mi remitente el día lunes 14 de abril le solicitaron enviar nuevamente las imágenes por correo el cual jamás fue contestado, al día de hoy me comunico con blue por instagram pero no hay solución alguna sobre mis dos pedidos, entre ambos hay un valor declarado de $59.600 el cual no estoy dispuesta a perder, espero que blue encuentre mi pedido o se hagan cargo sobre la pérdida de ambas bolsas (en una de ellas iban 10 bufandas y en la otra 6 bufandas)

Objetivo: Obtener una solucion Que encuentren mi pedido y lo devuelvan a mi remitente, de lo contrario me devuelvan el valor de lo que iba dentro de las bolsas

Autor: C.V.

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Publicado el Martes, Abril 22, 2025 - 23:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.