Estimada,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
73.4%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
2.145
Total Soluciones
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73.4%
Blue Express
67.5%
Starken
51.7%
Pullman Cargo
29.9%
Chilexpress
28.6%
MailAmericas
27.9%
Correos de Chile
25.0%
DHL Worldwide Express
21.4%
Fedex
Reclamos y resultados similares
🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región
Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!
🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino
Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos
🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido
No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.
🙂 Blue Express - No reciben pedido
Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.
🙂 Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.
🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo
Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado
🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado
Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .
🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc
No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.
🙁 Blue Express - Me llego otro envío
No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega
🙂 Blue Express - Atraso en el paquete
Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda
🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio
Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.
🙁 Blue Express - Envío robado
No Resuelto No Resuelto.. No ha Sido resuelto y ha sido rechazada mi solicitud de indemnización, a pesar de contar con fotos que me entregó la joyería, dónde no se encuentra el anillo que entregue. Y no tienen como asegurarme que la encomienda se encontraba en buen estado al momento de la entrega.
🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas
Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).
Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.
Blue Express
21 Enero, 2025 - 16:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 21, Enero 2025
- Número: 1062067
Buenas tardes. Blue Express encargada de traer una compra realizada vía internet no da respuesta alguna. Tienen bot en WhatsApp y teléfono nadie lo responde. No sé si la empresa sea clandestina por la poca seriedad que tienen.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que despachen mi pedido. Hay conserje 24/7. Así q en eso no hay problema.
Autor: R.S.
Publicado el Martes, Enero 21, 2025 - 16:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región
Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!
🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino
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en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.
🙂 Blue Express - No reciben pedido
Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.
🙂 Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.
🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo
Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado
🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado
Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .
🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc
No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.
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No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega
🙂 Blue Express - Atraso en el paquete
Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda
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Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.
🙁 Blue Express - Envío robado
No Resuelto No Resuelto.. No ha Sido resuelto y ha sido rechazada mi solicitud de indemnización, a pesar de contar con fotos que me entregó la joyería, dónde no se encuentra el anillo que entregue. Y no tienen como asegurarme que la encomienda se encontraba en buen estado al momento de la entrega.
🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas
Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).
Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.
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Viernes, 05 de Junio, 2026