Perdida, demora y ***o ...

Quiero dejar registrada mi total indignación con Blue Express por el manejo de la pérdida de un paquete.Desde que ocurrió la pérdida, he esperado casi dos meses para recibir una respuesta que, honestamente, debería haber llegado el primer día. Durante todo este tiempo, he tenido que enviar documentos, comprobantes y realizar trámites interminables, como si fuera yo quien hubiera perdido el paquete, cuando la responsabilidad es completamente de la empresa.Y como si eso no fuera suficiente, ahora pretenden no devolver el monto completo bajo el concepto de IVA, algo que ninguna otra empresa en mi experiencia hace. Esto no solo es injusto, sino que raya en lo absurdo: después de dos meses de molestias, trámites y espera, lo mínimo que uno espera es que el cliente reciba su dinero completo.Para colmo, esta ha sido la empresa más lenta en dar respuesta frente a una pérdida que he tenido, superando con creces a cualquier otra compañía. Me pregunto si su lema es “perder paquetes y complicar a los clientes” porque, de otro modo, no encuentro otra explicación.Exijo la devolución total de la plata de inmediato y que la empresa revise su forma de atender clientes, porque la combinación de demora, burocracia y retención parcial es, simplemente, inaceptable. No es un favor lo que estoy pidiendo: es lo que corresponde por ley y sentido común.La comunidad debe saber que este tipo de prácticas ocurren y que Blue Express todavía tiene mucho que aprender sobre respeto, eficiencia y responsabilidad.