Pedido no entregado

Realice un pedido a una tienda y el dia que blue express estaba en reparto me notificó que mi pedido iba a ser entregado ese dia, pasaron como 2 horas y me notificaron nuevamente a través de un correo que fue entregado, no recibí nada, le pregunté a mis vecinos y tampoco recibieron nada. Yo estaba en casa no habia salido a ningún lado. Me contacte con blue express y me dijeron que no me podían solucionar nada, ya que el pedido habia sido entregado y yo no habia recibido nada. Todos los dias exigía una solución y me decían lo mismo fue entregado, hasta que me contacte con la tienda y me hicieron el reembolso y que el pedido aparecía entregado en otra direccion y a otra persona. Blue express es una pésima empresa de transporte, la gran mayoria de veces se equivocan, no dan soluciones y mas encima no tienen un telefono de contacto para hablar directamente con una persona real. Siempre te contactas con un computador, robot o ia. Varias personas me han dicho que han tenido problemas con esta empresa.